1. ここが知りたい Q & A

ここが知りたい Q & A

お問い合わせの多い質問・最新質問

料金について

無料でできることはありますか?
ご入会前に結婚チャンステスト無料体験で、会員にはどんな方がいるかを確認できます。

<結婚チャンステスト>WEB上であなたの簡単なプロフィールと希望条件を入力すると、条件に合った会員のプロフィール(顔写真・個人情報は含まれません)をお届けします。
詳しくは結婚チャンステスト

<無料体験>支社にご来社いただくと、アドバイザーが専用ブースで個別に面談します。チャンステストよりも詳細な項目のプロフィールと希望条件を設定し、条件に合ったお相手の人数、プロフィール(顔写真・個人情報は含まれません)をご覧になれます。
詳しくは無料体験・カウンセリング予約

もっと詳しくサービスや料金を知りたい場合は無料でパンフレットをお送りします。
申し込みは資料請求
お得なプランはありますか?
法人提携企業の従業員さまは割引価格でご利用できます。
そのほか、20代女性を対象にしたプランや、シングルマザーを応援するプランをご利用いただきやすい料金でご用意しています。
契約後にやっぱり解約したくなったら?
クーリング・オフ制度に基づき、入会契約日から8日間以内であれば全額返金します。また、8日間を過ぎた場合は、会員登録前であれば30,000円の違約金をお支払いいただき、残りは全額返金します。
成婚料はかかりますか?
成婚料はいただいておりません。ご成婚時に支社にご来社いただくとささやかながらお祝いをさしあげていますので、ぜひ吉報をお知らせください。

また会員特典として、式場・新婚旅行・新生活の準備まで提携企業優待割引サービスを多数ご用意しています。

入会について

独身証明書とは何ですか?
会員さまに安心して活動していただくため、公的に独身を証明する「独身証明書」を提出していただきます。本籍がある市区町村で発行される、現時点で婚姻の事実がないことを証明する書類です。
申請用紙は支社に用意しています。郵送での申請・取り寄せも可能ですので入会時にご相談ください。(手続きはご本人でお願いします)
お試し入会はできますか?
会員さまの個人情報を保護する義務がありますので、お試しの入会機会はご提供していません。入会前の無料体験があります。
詳しくは [Q 無料でできることはありますか?] をご参照ください。

活動について

結婚相談所主催のパーティーと、よくある婚活パーティーとは、どう違いますか?
結婚相談所主催のパーティーは独身の会員限定であり、既婚者や結婚目的ではない方は一切いないため安心してご参加いただけます。また、楽天オーネットのパーティーでは、その場で連絡先を交換する必要はなく、個人専用のマイページでお相手とつながることができるので、いっそう安心です。

支社でのアットホームなパーティーからホテルでの大人数パーティー、スポーツ・文化体験イベントなど全国で毎年回以上開催。また、各分野の専門講師や楽天オーネットアドバイザーによるセミナーも用意しています。
活動や交際に行き詰まったときは相談できますか?
原則として、ご入会時に対応したアドバイザーが退会までサポートします。活動上でのお悩みやご相談は、あなたを理解しているアドバイザーが対応します。

さらに、所属する支社の他のアドバイザー、「メンバーサポートセンター」、「お客様相談室」など、楽天オーネット全社を挙げて会員の皆さまの活動をサポートする体制を整えています。
パソコンやスマートフォンで、手続きや活動はできますか?
会員活動をするためには個人専用の「マイページ」を利用できる、パソコンあるいはスマートフォンが必須です。マイページでは、お相手のプロフィールや写真を確認しながらコミュニケーションを図ったり、各種データの登録や変更、アドバイザーへの相談・質問などができます。

会員について

サクラはいませんか?
サクラは一切おりません。結婚を真剣に考えている独身の方のみです。入会時費用のお支払い、独身証明書など各種証明書類の提出、所定の審査を経た方のみが会員としてご活動いただけます。活動開始後に適切な活動をしていただけない場合は退会措置を講じさせていただく場合もあります。

個人情報について

家族や周りに知られずに活動できますか?
ご指定のメールアドレス・電話番号、専用マイページを通じて楽天オーネットからご連絡しますので、周りの方に知られずに活動できます。送付物の差出人名には社名を記載せず郵送いたします。